很抱歉给您使用带来不便之处，在申请售后服务之前，请先看看以下技术方案是否能够解决您问题。
问题1： 煮焦了？
A、米软，用了适中档，放水比较多，糊住了蒸板孔。
B、米软，煮饭的米量超过6公斤。
C、米掉进水箱里面了，上次煮饭残留的饭与水都没清理。
解决办法：按照ABC问题都排查一遍就可以正常蒸饭了。
问题2：下面软，上面硬？
A：排水孔堵塞。
B：水泵卡，水不循环。
C：加水过多。
D：上次做饭残留的饭，水等没有清理直接下水下米做饭。
解决办法：彻底清洗排水管路和过滤网，每锅残留的饭和水要清理清洗。
问题3： 饭煮不熟？
造成原因：水不循环，有可能是水泵卡住了，有可能是滤网堵住了，
解决办法：请用清洗档做清洗，并且观察是否喷水排水？
问题4：下面米饭烂，上面米饭好？
造成原因：米软，煮饭量超过6公斤
解决办法：用偏硬档调节水量，口感也可调节。
问题5：米饭上面硬 中间适合 下面糊了？
造成原因：下面的水到后面的时候蒸干了，就导致下面的饭糊了，中间的饭没影响，上面的饭水分不够就变硬了。
解决办法：清洗整个锅，注意观察是否喷水和排水是否正常。
出水孔堵住冲洗方法：
1）、取下防堵的帽。
2）、加超过蒸板的清水。
3）、程序调节到清洗。
4）、等放水时接水管到出水口反冲，这里有15秒出水时间可以反冲倒灌。
5）、把脏东西清理倒掉。
6）、重新加水到清洗程序，看排水是否顺畅。如果不顺畅，重复到清洗程序，等排水时立刻反冲动作，直到排水通畅。
7）、完成后，上好防堵帽
问题6：蒸饭器不喷水，有时煮不熟的情况
造成原因：
1、不喷水就是堵塞或者水管损坏，因为出厂时测试过了，喷水是正常的，大多是饭渣堵塞水泵叶子造成的。
2、煮不熟饭是因为水泵或者通水管堵塞导致水不循环，米受水分不够会偏硬甚至不熟。
解决办法： 这种一锅熟 一锅不熟是清洗不到位，建议清洗时走一次清洗程序，看看出水 喷水情况是否正常，清洗程序出水一次，喷水一次耗时几分钟。
问题7：煮饭过程中排水排到一半停止排水？
造成原因：
1、电磁阀堵塞
2、通水管过长折了
解决办法之一：
1、取下防堵的帽，
2、加超过蒸板的清水到超过蒸板。
3、程序调节到清洗。
4、等放水时接水管到出水口反冲，这里有15秒出水时间可以反冲倒灌。
5、把脏东西清理倒掉。
6、重新加水到清洗程序，看排水是否顺畅。如果不顺畅，重复到清洗程序，等排水时立刻反冲动作，直到排水通畅。
7、完成后，上好防堵帽
解决办法之二：或扭开线路板卡座，拔出通水管，然后直接通电磁阀。
解决办法之三：通水管过长折了，扭开线路板卡座看通水管是否折住，折住了可自行剪短一点，看看是否脱落。
问题8：煮饭过程中不喷水？
造成原因：
1、水泵堵塞损坏
2、管道堵塞 脱落
解决办法之一：管道堵塞 脱落 喷水嘴上扭开螺钉便可拆开挡板，随后检查管道是否有异物堵塞 脱落，拆开底阀过滤网，看是否有异物堵塞。
解决方法之二：水泵堵塞损坏 寄回返修
如果以上解决方案无法解决您的问题，请联系我们售后专员手机号码：139-2602-0424
